Тел./факс:  +7 (812) 702-12-12
          Тел.:  +7 (812) 702-39-85
194292, Санкт-Петербург, ул. Домостроительная, д. 4-А. 
E-mail: sales@navtelsat.com, http://www.navtelsat.com

 

(812) 987 1000

(812) 702 1212


 
Поддержка

Поддержка

Служба поддержки Navtelsat обеспечивает поддержку клиентов на русском и английском языках. Служба поддержки работает по схеме 24/7/365 то есть круглосуточно и ежедневно. Поддержка осуществляется по всем направлениям деятельности компании. Если у Вас есть потребность в поддержке, просим отправлять запрос его согласно приведенной формы на адрес службы поддержки.

Что мы сможем сделать для Вас

Служба поддержки Navtelsat  доступна для Вас 24x7х365 по любым вопросам, если Вы являетесь нашим клиентом, для этого при обращении Вам необходимо назвать Ваш персональный ID клиента Navtelsat.

Немедленное реагирование на потребность клиента
Техническая поддержка и консультация по телефону или E-mail
Административная поддержка
Консультирование по продуктам и услугам
Удаленное тестирование оборудования
Поддержка в настройке или перезапуске оборудования
Тренинг по продуктам и решениям компании Navtelsat
Выезд специалиста, замена или ремонт

Мы рады быть полезны нашим клиентам

Наша цель-обеспечить наших клиентов профессиональным и в то же время простым и эффективным способом поддержки. Как только Ваш запрос регистрируется в базе данных посредством электронной почты, телефонного звонка или факсимиле, наш специалист обязан связаться с Вами в 4-х часовой период и произвести поддержку 1-го уровня, то есть выявление и классификация случая, заставившего обратиться в службу поддержки, а также по возможности оказать профессиональную консультацию по выявлению и упреждению.

Если проблему не удалось решить в заявленный промежуток времени, принимается решение более высокого уровня, а именно устранения причины другими возможными способами, в том числе выезд специалиста, срочная замена или ремонт.

© Navtelsat